返金ポリシー
返品ポリシー
当店では、商品到着後14日以内に返品のご依頼をいただける返品ポリシーを設けております。
返品対象となるためには、商品が**お届け時と同じ状態（未使用・未着用・タグ付き・元のパッケージのまま）**である必要があります。また、レシートまたは購入証明をご用意ください。
返品をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
info@kilim.jp
返品商品は下記住所までご返送いただく必要がございます：
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-3-8-1F
tel:03-54672622
返品が承認された場合、返送用ラベルおよび返送方法の詳細をご案内いたします。
事前にご連絡のない返品はお受けできませんのでご了承ください。
返品に関するご質問は、いつでも上記メールアドレスまでお問い合わせください。
不良品・誤配送について
商品到着後は速やかに内容をご確認ください。
万が一、商品に不具合や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。状況を確認の上、適切に対応させていただきます。
返品不可商品について
以下の商品は返品をお受けできません：
- 生鮮品（食品・花・植物など）
- 受注生産品・カスタム商品（特注品・パーソナライズ商品など）
- 衛生用品（化粧品など）
- 危険物、可燃性の液体・ガス
該当商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
また、セール商品およびギフトカードは返品不可となります。
交換について
ご希望の商品を確実にお受け取りいただくためには、
一度商品をご返品いただき、返品承認後に新たにご注文いただく方法をおすすめしております。
欧州連合（EU）向けクーリングオフ
EU圏内への配送の場合、理由の有無にかかわらず、商品到着後14日以内であれば注文のキャンセルまたは返品が可能です。
なお、返品条件は上記と同様で、商品は未使用・タグ付き・元のパッケージの状態である必要があり、購入証明も必要です。
返金について
返品商品が当店に到着し、内容確認が完了次第、返金の可否についてご連絡いたします。
承認された場合、10営業日以内にご利用の決済方法へ返金されます。
なお、銀行やクレジットカード会社の処理状況により、実際の反映までお時間がかかる場合がございます。
返品承認後、15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、下記までお問い合わせください：
info@kilim.jp